Recuperació contrasenya

Ajuda per al canvi o reinici de la contrasenya del GestIB

En el cas de que el GestIB vos doni problemes amb la contrasenya, ja sigui que ha caducat o l’heu oblidada, heu de procedir de la següent manera:

Anau a la pàgina principal d’accés al GestIB «https://www3.caib.es/xestib/» i vos apareixerà una pantalla com aquesta:

A continuació pitjau el botó «Reiniciar/Restablir contrasenya» i accedireu al següent formulari:

Aquí heu d’emplenar les caselles de la següent manera:

Codi d’usuari: és el codi que vàreu rebre quan se vos va donar d’alta al GestIB. Sol ser la lletra “e” seguida del vostre DNI o NIE.
Tipus de document: heu de triar el que correspongui (DNI, NIE…).
Document: és el número del document que heu triat anteriorment, DNI, NIE…
Primer llinatge i data de naixement, vostres, no els de l’alumne/a.
Codi postal, del vostre domicili.
A continuació, el vostre número de telèfon mòbil.
A “seleccioni centre” heu d’escriure: CEIP AINA MOLL I MARQUÈS (07002774 – Palma).
Després marcau al quadre que hi ha al costat de “no soc un robot” i per finalitzar, pitjau el botó “envia sol·licitud”.

Una vegada enviada la sol·licitud es poden donar les dues situacions següents:

1: DADES INCORRECTES:

Si quan s’envia la sol·licitud, apareix un missatge indicant que les dades que s’han introduït no són correctes, l’usuari les ha de revisar totes per si hi ha hagut alguna errada, i corregir-la si escau.

Si l’usuari pensa que tot és correcte, aleshores ha de contactar amb el centre i sol·licitar que es revisi que les dades introduïdes coincideixen amb les que consten registrades a GestIB, i actualitzar-les si és necessari.

Una vegada corregides les errades, s’ha d’iniciar de nou el procés d’emplenar el formulari.

2: DADES CORRECTES:

Si totes les dades són correctes, una vegada pitjat el botó “envia sol·licitud” apareixerà el següent missatge:

A continuació rebreu un e-mail amb el següent contingut:

Heu de pitjar damunt l’enllaç d’aquest missatge, això farà que vos enviïn un SMS amb una contrasenya provisional.

Aquesta contrasenya provisional té una validesa de 24 hores, per tant, s’ha canviar a l’instant.

Per fer-ho, heu d’anar a la pàgina que apareixerà pitjant l’enllaç que hi ha al mateix SMS.

Primer vos demanarà l’usuari i la contrasenya, (heu de posar la provisional que vos han donat via SMS).

A continuació vos passarà a una nova pantalla, on heu de posar la nova contrasenya dues vegades.

Si vos surt el missatge que la contrasenya s’ha canviat correctament, ja podeu anar al GestIB i entrar-hi normalment.

A l’hora de triar la nova contrasenya heu de tenir en compte les següents normes:

Longitud mínima de 6 caràcters.
Longitud màxima de 30.
El caràcter inicial ha de ser una lletra.
Ha de tenir un número com a mínim.
Els tres primers caràcters no poden coincidir amb els tres primers caràcters del codi d’usuari.
Els tres primers caràcters no poden ser idèntics.
No es permeten contrasenyes que comencin amb el mes de l’any, ni en català ni en castellà.
No es permeten les contrasenyes que es permetin amb pass o sap.
No es poden utilitzar els següents caràcters: @, ñ, ç, !, $, %, /, *, +, ni accents.
Els cinc primers caràcters no poden coincidir amb el nom o llinatges de l’usuari.
La contrasenya no pot coincidir a cap de les quatre anteriors que s’hagin emprat.

Una vegada canviada, la contrasenya nova tendrà una validesa d’un any.

Si fent tot el que s’ha explicat anteriorment, no heu pogut resoldre el problema, contactau amb el centre i vos ajudarem.